When made some changes in request, all changes saved in history tab and sort by date\time order.
That's ok.
But the problem is, when you change to much settings it sort it random.
ex:
My changes in order:
1. urgency
2. consequence
3. category
4. sub category
5. item
6. technician
but in history it will show (some times it in right order)
1. urgency
2. consequence
3. category
4. sub category
5. item
6. technician
but some times it show in random order
sub category Подкатегория изменено с ---- на Права
item Позиция изменено с ---- на Дать (изменить) права на сервис или сервер
technician Специалист изменено с ---- на Клабуков Сергей
Приоритет изменено с ---- на Низкий
consequence Последствие изменено с ---- на Пользователь
category Категория изменено с ---- на AD, права, восстановление
urgency Срочность изменено с ---- на Не работает ПО или запрос
Тип заявки изменено с ---- на Запрос
Срок выполнения изменено с ---- на 01.04.2014 20:00
SLA изменено с ---- на IT Low SLA
Группа изменено с ---- на Системный администратор
Специалист, назначенный для заявки через автоматическое назначениеСведения о последствиях изменено с ---- на -
item Позиция изменено с ---- на Дать (изменить) права на сервис или сервер
technician Специалист изменено с ---- на Клабуков Сергей
Приоритет изменено с ---- на Низкий
consequence Последствие изменено с ---- на Пользователь
category Категория изменено с ---- на AD, права, восстановление
urgency Срочность изменено с ---- на Не работает ПО или запрос
Тип заявки изменено с ---- на Запрос
Срок выполнения изменено с ---- на 01.04.2014 20:00
SLA изменено с ---- на IT Low SLA
Группа изменено с ---- на Системный администратор
Специалист, назначенный для заявки через автоматическое назначениеСведения о последствиях изменено с ---- на -
in order to check whether or not call-center specialist made right categorizing on request, I need to sort history tab by actions they made
if they firstly change category, it must be in first place in history tab
secondly change urgency - it must be in second place in history tab
etc..